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Annual Report 2015
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運用數位媒體行銷及行動裝置特性進行產品
宣傳，以達到銷售目的。
持續提升網路銀行服務功能並優化操作體驗，
以因應客戶不斷增加的服務需求。
開發新種電子金融產品（如行動金融卡、無
卡提款、行動
OTP
及跨境網路交易代收付等
服務）。
將臨櫃服務功能數位化，提供線上交易服務，
降低本行臨櫃人員的工作負荷與人員需求，
也同步提升本行服務品質。
構建本行全球化之電子銀行網路－全球金融
網，提供客戶跨國、跨時區之網路銀行服務。
導入大數據資料分析與應用功能，作為產品
開發、服務提升、風險控管及發掘商機之參
考。
加強員工數位金融教育與訓練，深化員工使
用電腦之知識與技能，並具備基本行銷能
力。
聚焦在「雲端」、「資安」、「行動」、「大數據」
與「物聯網」五大技術方向，積極投入相關
之應用、創新與研發，善用數據價值，打造
全新的金融服務平台，發掘各種潛在客戶及
商機。
配合金管會推動「打造數位化金融環境
3.0
」
計畫，進行通訊技術應用於金融之研發，以
建立與客戶即時、互動式溝通環境，已陸續
完成存款、授信、信用卡、財富管理及共同
行銷等業務類別之
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項業務。
「全球金融行動網」新增轉帳付款之送呈、
覆核與放行之行動簽核功能；並推出「行動
ATM
」提供透過手持行動裝置，即可做帳戶
查詢、台幣轉帳及繳費稅等服務。
行動支付應用方面，配合台灣票據交換所，
已完成即時線上授權(
eDDA
)及即時線上扣
款(
eACH
)作業；與台灣行動支付公司配合，
已完成「行動金融卡於實體
ATM
提款」、帳
務代理行共用模組；亦完成與財金公司建置
之
e-Bill
全國繳費網介接與應用，以服務客
戶並擴大利基。
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104
年受全球景氣趨緩影響，我國商品出口
銳減，影響所及，內需動能亦相對疲弱。展望
105
年，台灣經濟面臨外在挑戰包括：出口依存
度高，出口產業相對集中，受全球經濟景氣及貿
易對手國經濟成長變動的衝擊大，相應擴大台灣
經濟成長波動；中國經濟成長減緩，及紅色供應
鏈在地化程度提高，台灣與中國的商品貿易互補
性下降，衝擊我國出口及經濟成長。內在問題包
括：台灣製造業在全球價值鏈的參與程度高於南
韓等國家，但受限於生產代工模式，致實際貿易
利益相對有限，產業附加價值亟待提升；超額儲
蓄持續擴增，顯示國內資金充沛，惟投資動能不
足，亟需積極排除投資障礙，將超額儲蓄導入投
資活動，提振國內投資率等。
為提振經濟，政府推動多項產業升級、出口
拓展及促進投資等政策，包括推動產業鏈智慧化，
選擇領航製造業、領航商業服務業、領航農業等，
推動產業鏈數位化及智慧化；加速金融數位化，
鼓勵網路金融創新、普及行動支付及推動巨量資
料應用，建構數位化金融環境；強化智慧醫療、
教育、文化娛樂服務之發展；推動中小企業邁向
中堅企業；挑選具國際競爭力及受大陸自主供應
鏈威脅之主力產業
（
如半導體、面板、車輛、機
械、紡織
）
全力輔導，協助開發關鍵技術及零組
件，推動產學聯盟整合研發能量，協助建立自有
品牌等；推動文化創意產業輸出，協助服務業拓
展全球市場；鼓勵發展銀髮養生產業；擴大觀光
業火車頭角色，推動觀光業跨業結合醫美健檢、
美食、農業、文創、觀光工廠等多元服務；鼓勵
國內電商布局東協等新興市場，結盟跨國境電商，
擴大支援中小、中堅企業建構線上購物城；協助
國內企業拓展新興市場內需商機；增列美國、德
國、伊朗為加強拓展重點市場，爭取歐美景氣復
甦及伊朗市場開放商機；鼓勵民間參與綠色能源
及水資源產業；吸引民間投資生技醫療、綠能、
智慧城市及大型公共建設；投入台中捷運烏日文
心北屯線、台北都會捷運、高雄市區鐵路地下化
等重大公共建設；將對相關領域的廠商帶來發展
契機，進而帶動銀行業務之發展。