162 / 180
158
Annual Report 2015
158
Ğˣğགྷᒉᝋ̝Լត၆ᅙҖ̝ᇆᜩăࢲᐍ̈́
Яᑕନ
߉
本公司為兆豐金融控股
(
股
)
公司
100%
持有
之子公司，經營權並未改變。
Ğ˝ğְăႾ၅ˠٕ۵࿅Ѻ̶̝˘̝
̂۵
ڌ
Ă۵ᝋ̝̂ณொᖼٕՀೱ၆ᅙ
Җ̝ᇆᜩăࢲᐍ̈́Яᑕନ
߉
本行係兆豐金融控股
(
股
)
公司
100%
持股之
子公司，
104
年度及截至年報刊印日止，並未發
生股權移轉之情事，對本行之經營權無影響。
ĞȈğ
104
ѐ
ޘ
ࢦ̂෦ă
ܧ
ٕҖ
ۋ߆
ְІ
無。
ĞȈ˘ğࢦࢋࢲᐍ̈́Яᑕନ
߉
1
ăඉரࢲᐍ
每年本行依據經濟成長率、產業景氣的變動、
金融競爭的環境等各項因素，訂定本行的經營方針，
並依據市場的狀況調整經營策略，以維持本行各項業
務的競爭力與機動性。
2
ă
ܫ
ࢲᐍ
本行設有客戶申訴專線，以公正合理的態度處
理客戶抱怨事件，改善本行服務品質，維護本行良好
的商譽。
3
ă
ڱ
΄Ᏺೈࢲᐍ
本行設有法令遵循主管制度，每半年進行一次
遵守法令項目自評，以加強同仁對於相關業務法令之
瞭解，落實各項法令之遵循。
˛ăП፟நᑕត፟
ט
本公司訂有「災害
(
危機
)
應變防救作業要點」，
明確規範災害緊急應變防救任務編組與職掌、權責劃
分、緊急通報程序與應變處理指導方針。遇緊急事件
發生時，依事件應處理層級分級啟動危機處理作業機
制，並由緊急應變小組負責緊急事故之處理與指揮，
各相關單位於緊急事件發生至落幕期間，應持續收集
及追蹤有關報導及外界反應以提供決策主管判析；並
於事件發生後三日內撰寫書面報告，發言人或公關部
門於緊急事件發生時，並應適時對外發表聲明或聯繫
媒體進行澄清。
本行對於天然災害、火災、群眾抗爭、恐嚇勒
索、暴力危害、人為破壞、罷工、重大疫情及其他危
及營運安全或損害行譽之重大偶發事件，訂有相關之
應變措施及備援機制，面臨各項變故可及時復原並持
續運作。
ˣăࢦࢋְี
無。