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常見問題

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Q:請問有提供多筆交易服務嗎 ?
A:

有,若您是本行「個人網路銀行」客戶,使用網銀之登入帳號及密碼登入後,即可使用單次多筆交易服務,同一筆訂單編號最多可申購三筆交易。

 
Q:請問可以幫親友代買嗎 ?
A:

除外幣帳戶提領外,您可代為下單,並於購買人基本資料填寫您親友之資料,取票時須由您親友本人領取,如以本行信用卡繳款者,信用卡持卡人限為購買人本人。

 
Q:請問本服務提供那些繳款方式 ?
A:

您可透過本行網路/行動銀行轉帳、自動櫃員機(ATM)轉帳、網路ATM轉帳、本行發行之信用卡(限購買外幣現鈔)、台灣Pay、活期性存款帳戶、兆豐外幣帳戶提領等方式進行繳款,繳款限額及手續費依各繳款方式規定辦理。

 
Q:請問有交易額度限制嗎 ?
A:

本服務僅提供每人每一營業日等值新臺幣50萬元以內之外匯交易服務(下單成功即列入額度統計,本服務交易金額與本行臨櫃及其它電子化通路額度併計);另依本行「辦理旅行支票業務應注意事項」規定,非本行存款戶/本行存款戶每人每日臨櫃及網路合購旅行支票金額上限為等值美元10,000元/美元25,000元(網路下單成功,即列入額度統計)。
非本行存款戶每人每筆及每日申購外幣現鈔累計金額不得達等值美金1萬元(含)以上;本行存款戶每人每筆及每日申購與提領外幣現鈔累計金額不得達等值美金3萬元(含)以上(下單成功即列入額度統計,本服務交易金額與本行臨櫃額度併計)。

 
Q:我有兆豐銀行的外幣帳戶,請問可以透過本服務直接自外幣帳戶提領現鈔或旅支嗎 ?
A:

可以,但本服務僅提供本行個人網路銀行客戶使用,並於登入後,先至會員專區內完成設定外幣提領帳戶,方可辦理。

 
Q:請問外國人可以使用本服務嗎 ?
A:

可以,持有效期限一年以上外僑居留證之外國人均可使用,取票時也需出示該居留證方可提領。

 
Q:什麼是「開卡」?如何操作?
A:   
為了保障持卡人的權益,凡是新核發的卡片(含有效期限到期後所發之續卡、毀損或掛失重製卡),都要經過本人「開卡」才能使用。
(一)使用中華電信開卡專線,步驟如下:
撥通啟用專線:412-1111、412-6666 撥號所在地電話號碼為七碼、八碼者(含金門)適用41-1111撥號所在地電話號碼為六碼者適用04-412-1111或02412-6666 撥話所在地為外島(馬祖、鳥坵、東沙、南沙、綠島、蘭嶼等地區)
請輸入服務代碼「100#」
請輸入信用卡卡號16碼
請輸入信用卡有效截止月年共四碼(如左圖示)前兩碼為有效月份,後二碼為有效西元年之後兩位數,例如有效月年為西元2013年5月,則輸入0513
請輸入開卡密碼 六碼
作業中請稍後
語音告知開卡結果
(二)人工啟用開卡專線:(02)8982-0000依簡速撥號代碼按##9300
(三)網路開卡:請詳本行官網-信用卡-信用卡開卡及會員登入-線上開卡之步驟操作。
 
Q:購買國內外基金之成本?
A:
購買國內外基金之主要成本有三項:
(1)申購手續費:
 申請國內外基金時委託人須支付申購手續費,以信託本金乘上申購手續費率於申購時一次給付。
 
(2)轉換手續費:
 a.銀行收取:轉換作業僅限同一基金公司之基金間轉換,國內外基金於每次基金轉換時收取
  新台幣伍佰元。
 b.基金公司收取:不一定每家基金公司都會收取轉換手續費,相關費率依各家基金公司規定
  辦理。
 
(3)信託管理費(銀行收取):
 基金回贖時收取,依原始信託金額每年千分之二計算,最低管理費新台幣貳百元(或等值
 外幣);國內貨幣型基金免收信託管理費。
 
Q:辦理外幣匯出匯款,其手續費如何計收?
A:
客戶至本行申辦外幣匯出匯款之收費如下:
匯出匯款 手續費 匯款手續費:匯款金額 0.05% 最低NT$120/最高NT$800
郵電費 每件電報NT$300
*若客戶要求全額到匯,必須多發一通「MT202COV」電報,則需向客戶另加收電報費NT$300。
國外銀行
費用
外幣匯出匯款在轉匯過程中,通常中間轉匯行會收取帳務服務費,且該等中間轉匯行於匯出匯款之匯款金額中直接扣除之費用即一般所稱「國外銀行費用」。
國外銀行費用之收費並無統一標準,一般最常見的國外銀行費用約為USD15~US30不等,但最終仍應以該中間轉匯行的收費為準。
合計 最低NT$420/最高NT$1,100
(*國外銀行費用,則依轉匯銀行之收費標準直接在匯款金額中扣收)
 
Q:外幣匯入匯款,其手續費如何計收?
A:
關於外幣匯入匯款之收費如下:
匯入匯款手續費匯款手續費: 匯款金額0.05% 最低NT$200/最高NT$800
郵電費
合計最低NT$200/最高NT$800
備註:
(一)外幣匯入匯款通常由解款行依據匯入電文之指示,並確認該筆款項確實已入本行的同業往來帳戶無誤後,始能憑以解付款項,通常解款行係依據「實際匯入金額」扣除上述相關費用後之淨額解付予指定帳戶(客戶帳戶)。
(二)「實際匯入金額」:匯款行受理匯出匯款案件,若經由中間銀行轉匯,該筆匯款可能被中間轉匯銀行直接自「原始匯款金額」中扣收國外銀行費用,因此解款行收到的匯入款電文中之「實際匯入金額」,可能因被扣收國外銀行費用,導致「實際匯入金額」較「原始匯款金額」短少。其短少之金額即為中間轉匯銀行所扣收之國外銀行費用。
 
 
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