公 司 治 理 報 告 51 51 推 動 項 目 執 行 情 形 與上市上櫃公 司永續發展實 務守則差異情 形及原因 是 否 摘 要 說 明 (三) 銀行是否提供員工安全與健康之工作環境，並對員工定期實 施安全與健康教育？(續) 111年本行員工職災計51件、人數51人，占正職員工0.76%。針對重大職災啟動 事件調查機制，主動調查其事件發生之原由及健康關懷，並依勞工保險相關規 定協助申請職業傷病門診、住院、傷病及失能等給付，且核給公傷病假，於事發 後責成護理師追蹤員工健康狀況，分析統計事故原因，提出預防及改善之措施。 本行非上市 上櫃銀行。 (四) 銀行是否為員工建立有效之職涯能力發展培訓計畫？ 本行定期由各單位推薦優秀並具有企圖心及發展潛力之中階同仁，經審核通過 者安排參訓行內相關課程，同時提供後續外部機構專業培訓計畫，培訓為儲備 單位主管、菁英幹部或派外人才等。 (五) 針對產品與服務之顧客健康與安全、客戶隱私、行銷及標示 等議題，銀行是否遵循相關法規及國際準則，並制定相關保 護消費者或客戶權益政策及申訴程序？ 本行提供商品或服務時，均依金融消費者保護法及各項金融相關法規，充分了 解客戶專業知識、交易經驗、投資需求、風險承受度及財力等因素後，提供適當 商品，並充分揭露各項商品之重要內容及風險。 為維護客戶隱私及行使個人資料相關之權利，本行訂有「個人資料保護管理政 策」、「個人資料檔案安全維護準則」及「個人資料保護控管須知」等相關規定， 處理涉有個人隱私資料之檔案或文件時，均依其規定辦理。另於111年導入PIMS 制度，並通過BS10012認證。 為保護投資人，本行理財商品上架前須依法令辦理遴選檢視，並通過相關商品 審查委員會之審查；另本行參酌投信投顧公會規範標準，訂有基金風險報酬等 級分類，協助投資人選擇適合其風險屬性之投資商品；另依據主管機關KYP之 規定，訂有基金上架後評估作業程序，以妥適維護投資人權益。 為維護客戶權益，財富管理業務有關之商品及服務廣告或宣傳，均依主管機關 規定，經業務主管及法令遵循主管審核，確認內容及標示無不當、不實陳述、誤 導客戶或違反相關法令之情事。如有涉及其他相關權責部門，須經簽會核准後 始得對外散發、使用。 為提升對消費者之保護，並增進消費者對本行之信心，依據金融監督管理委員 會頒布之「金融服務業公平待客原則」，制定本行「公平待客原則政策」，並參照 「消費者保護法」、「金融消費者保護法」及相關法規，制定「公平待客原則策略 暨消費者保護準則」，供全體行員遵循。
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