財 務 狀 況 及 財 務 績 效 之 檢 討 分 析 與 風 險 管 理 事 項 192 Annual Report 2022 192 帶動產業轉型及產能擴張，亦隨著雲端技術、人工智慧(AI)及數位生態系統等趨勢，加速金融數位化的深耕，金融 交易逐漸轉移到行動支付、網路銀行、行動銀行等，新穎的金融服務如分析消費行為、即時提供適合的理財與消 費建議等，亦成為銀行業提高民眾對金融服務黏著度的重點之一。 本行因應數位化趨勢，推動「核心系統轉型」及「數位轉型」計畫，分階段執行服務數位化、作業流程自動 化、跨業合作金融生態系及深化發展AI 智慧金融創新服務等轉型計畫，以滿足以客戶為中心之服務需求。 在疫情的衝擊及全球極端氣候影響加劇等環境變數下，國際投資趨勢及政府越來越重視環境、社會及公司治 理(ESG)等議題，我國亦順應局勢推動「綠色金融行動方案2.0」等政策，銀行除扮演引導企業重視環境保護的角 色，亦提供我國企業靈活及可靠的資金支持，促成投資及產業追求永續發展之良性循環。 （四）銀行形象改變對銀行之影響及因應措施 本行近年致力強化反洗錢及打擊資恐機制、建構全行法遵文化等管理面及制度面之革新、注重風險控管與資安防 護、持續落實與提升公司治理作為，目前均已逐步展現具體成效。本行將以國際最高標準自我要求，務求確實符合國 內、外金融監理機關之規定。展望未來，本行將結合金融科技打造安全良好的經營環境，並透過董事的專業、多元及 獨立性，建立公開、透明的治理制度，以維持穩定獲利及市場競爭優勢，開創新局。 本行向來以外匯專業及國際金融業務領先業界，近年積極搶進消金市場，以開拓獲利引擎。除此之外，更秉持著 「取之於社會，用之於社會」的精神，投入各項公益慈善活動，舉凡藝術文化、體育交流、學術教育、慈善公益、關 懷弱勢等均不遺餘力，期藉積極參與社會公益活動，提升本行企業品牌曝光與知名度。有關本行捐撥成立之兆豐國際 商業銀行文教基金會辦理之多項公益活動請參閱第86頁之「企業責任及道德行為」。 （五）進行併購之預期效益、可能風險及因應措施 本行111年度及截至年報刊印日止並無併購活動。 （六）擴充營業據點之預期效益、可能風險及因應措施 本行於全球佈局主要有二大方向，一為於全球金融中心布局，拓展國際聯貸業務、資金流服務並掌握最新金融 趨勢；另一方向則以服務台商及華人為業務主軸，運用本行外匯、企金及國際金融等優勢，深耕當地市場。 為掌握全球經濟脈動下台商生產基地遷移等商機，本行近年海外佈局以東南亞為重點區域。111 年度新增之海 外據點為越南海防代表處，柬埔寨金邊分行轄下增設之大金歐支行則於112年3月6日開業。鑒於新設據點所需成 本甚鉅，據點設立前均經審慎評估，並持續關注各分支機構營運狀況，強化法令遵循及內控機制，降低營運風險。 新設據點開業後，除積極進行業務的拓展，同時注重整體風險的管理，例如對各國政經情勢之變化進行即時監控， 以降低國家風險。 有關國內營業據點，鑑於金融科技日漸普及，本行目前致力建置數位通路與強化數位服務，暫時無擴展實體分 行據點之規劃。 （七）業務集中所面臨之風險及因應措施 本行為分散風險，維持資產品質，對客戶別、行業別及國家別均訂有風險承擔限額，以避免暴險過度集中。 1、客戶別控管 除依銀行法規定嚴格執行對同一人、同一關係人、同一關係企業及利害關係人之授信限額控管外，並將集團企 業依信用評等予以分級，訂定不同級別之授信總限額及無擔保授信限額；此外，並對同一人、集團企業、產業別訂 定涵蓋授信、長期股權投資、各類金融商品之信用總暴險限制，按月彙計暴險情形，以防止風險過度集中。 2、行業別控管 依據營運策略，考量景氣變化及產業展望等因素，對各主要產業別授信信用風險之承擔分別訂定限額，並按月 彙計對各主要行業別授信風險承擔之金額，以控管風險限額。
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