兆豐國際商業銀行110年 年報

034 Annual Report 2021 致 股 東 報 告 書 4 （六）研究發展狀況 本行為推動業務發展，積極開發新金融商品或推出行銷專案，以即時因應市場動態並滿足客戶需求； 而順應科技化與數位化的金融發展趨勢，亦持續加強研發及深化各項數位金融服務，並向外尋求跨業合作 機會，擴大服務範圍及開發新客戶；此外，為了貼近客戶對數位服務的想法與需求，亦藉由數據分析技術掌 握客戶偏好及洞察需求，以進行產品設計與流程優化。 110 年度開發與優化之新金融商品及數位金融應用諸如：建置消金放款智能決策管理系統，縮短分行 授信案件審查時程；與兆豐證券合作，整合證券與數位存款開戶流程，以簡化作業流程並帶動客戶往來；優 化全球金融網，新增「行動安全碼」安控項目以取代實體動態密碼卡，增進客戶便利並提升申辦意願；與集 保結算所建立 Open Banking 業務，客戶透過「集保 e 手掌握」 APP 即可連結與查詢本行帳戶，滿足客戶 不同金融場景之使用體驗；取得 ISO 「碳足跡」及「水足跡」認證，並通過環保署審核，獲得「碳足跡標籤」 認證，並完成信用卡「碳中和」認證，成為公股首家「零碳信用卡」發卡行。 本行投入數位金融研發之同時，亦積極申請金融專利保護，截至 110 年底，本行獲經濟部核准新型專 利共 331 件、核准發明專利共 69 件。 二、 111 年度營業計畫概要 （一）經營方針  落實內控與法遵機制，強化公司治理。  建置精進且符合監理規範及國際標準之風險控管機制。  推動數位轉型計畫，發展金融生態系及 AI 智慧金融創新服務。  深耕海外市場，採行多角化、在地化且因地制宜的經營模式。  擴大企金業務之營運利基，兼顧結構調整與利差提升。  推動消金業務之數位轉型，滿足客戶需求並深化品牌形象。  提升財務操作績效，且兼顧擴大 ESG 相關領域投資。  推行永續金融政策，善盡企業社會責任。 （二）重要經營政策 本行 111 年度重要發展策略及工作重點列舉如下：  業務面：  整合本行金融專業，依據客戶屬性及需求，提供整合式金融服務，俾成為全球台商籌資及金流往來之 主力平台，提高核心客戶貢獻度，並持續擴大外幣放款與境外金融等利基業務。  依海外營業單位之業務發展趨勢、所在國監理要求及法規限制等區域特性，落實對各海外據點之差 異化管理；另定期檢討各據點之經營效益，兼顧衡量區域環境變化等因素，動態調整其營運模式及資 源配置，以發揮據點價值。  關注利、匯率波動及國際股、債市場脈動，掌握後疫情時代之經濟及產業發展趨勢，靈活調整股票、 債券等投資部位，以提升財務操作績效並增裕投資收益；並擴大 ESG 相關領域之債券及股權投資， 落實 ESG 原則之投資評估及投資管理機制，以實踐永續金融政策及目標。  因應金融科技發展、消費者行為轉變、監理法規開放等外部趨勢，致力發展消金業務之數位轉型，提 供多元數位化服務；並藉助大數據分析、跨業合作等方式，建構一站式數位體驗，發展場景金融生態 圈，持續深化本行消金業務之品牌形象。  推動五年數位轉型計畫，分階段辦理服務數位化、作業流程自動化、跨業合作金融生態系及深化發展 AI 智慧金融創新服務，以達到提升經營韌性、發展永續經營、推動普惠金融之目標。