兆豐國際商業銀行109年 年報

Annual Report 2020 186 財 務 狀 況 及 財 務 績 效 之 檢 討 分 析 與 風 險 管 理 事 項 186 „ ːడᇜ๬ (AI) ᄲჇӠኔŘ⹾⠗Ꮘະ⳥ᮢ AI ᄲჇӠኔ༬⠛Ŋ˫ҙⵒ⫏ᅆᣅʙŊकⵒ⫏ᅆᣅⰿŊⲿ⳧ᄲჇ⫏⤻͗ ⿭ᱹᅘ ٴۄ ȮԽ೼ㆺる࿳ᾷ໣ѭջሺՖᙟỄř׺ᆹະ⳥ᮢ߱׳ᾷⳬ╒ゝʠᄲ̤Ⰹ⭤ŊᱹଭΤːջ⠗⺨࿴☡ሺ ՖŊሷᄓ࿳ᾷ⠗⺨ໞ቏Ŋဏ֗ᮟ ٴ ⺨ ڰ ໞᄓŊˇ ר ဏ઼֗໸ដาಙȯ „ Ӡ⠗ᄲ̤ⱧࠣŘ⹾⠗߱ᄲ̤ሺՖᱹଭʁŊະဏ֗Ӡ⠗̳ᏈᙟỄ⎊Ւջ᱿ᕗ᪓Ŋʏ࣑Խℬʁ⎞ℬʀሺՖ᱿ᄮ׶ ඖ (Online-Merge-Offline Ŋ OMO) Ŋⲿ⳧ʻ᳈଄઼͗೼ջ૪㋤⎞⚣ბキⳇ⭰᱿ሺՖᄓᲩ⎞઼໸㋤㊹ȯ „ ⫏⤻ ד ⫏મ₇⃥ᅺᲩ⸅⣬Ř⹾⠗ㄇଃᄲ̤˅ᆞ ד ᮢ໸ʃᅜໞ⿢Ŋະྃ↲༼⫏ ד ဏ֗⫏⤻₇⃥᱿Ⱆᶶ㋤⥑ЈŊ ʙՒʴ⤟ᅘ᱿⫏⤻༬⠛Ȯከᐉ⎞⫏⤻મҚ〾⩂ᑨӼŊᷨΎ⸉➄ሺՖ᱿ỻહඖȮમҚඖ⎞ი҂ඖŊ˫ ߌ ະᄲ̤ ᆹ˩᱿㋧ໞ⿢トᖣȯ ņ 2 Ň ߌ ະ࿶ᅡ „ ⠗ՒሺՖᅞㄇŊ҃⩴⹾⠗ᅠષᅞℐἿȮℐ⭰⹾⠗Ȯ⠗Ւ⹾⠗ ד ℬʀ⃌ֈᾀʙ⣬ᄲ̤ⳇ⭰Ⳗ⠗ᄊᦹŊᄄိ⠗Ւ ⡶⇦ᡕ⤍Ȯ఩ ר ͐ᮢː⍰ ד ྆ₕᾀᮝ᧎᧚൉ⲅ⨯൬ⳌᱸҘȮ Line ḽ∌Τːջ్Ֆⳇᵧᾀ⠗ՒሺՖԼ⋱Ŋដ⭁ ઼໸ʠトᖣʏ࢞ⳍ౺ⱀ᱿ᄲ̤ ٴ ᦽഐ⩽řᔍकŊ ߌ ະ⠗Ւջ⸉➄ሺՖʠ⬹՛ŊᲿԊˇ೘⇦⣶⤻ዽ⯿౹ ש Ŋ˫ ℬʀ⣶⤻ᅞೣ ח ˩ⵒӠ⎈ᒥ̳ᏈŊ ר ൬Ⳍဏ઼ͧ໸ሩ͵Ӵʠᄲ̤⸉➄ሺՖȯ „ ỬᏎలଞᚉ⸉ఱࢍŊ࿴ӛȵ໼⫁ e ༴҃ȶŊဏͧᖁ᳷ℬʀ൬Ⳍው⥴໼ъ⠗෼Ȯᮝᙙᑨ⋱Ȯ⫁ᓰ㆜ಙӴ᪓ᾀ⫏ ⤻ŊɺἿೣሺՖដ⭁ᖁ᳷ഺ᳖໼Ȯ⫀໼ӷⲄ᫧໼⫁᱿׳ㅮトᖣŊʏ⃌׶ AI ञᄲჇӠኔŊ଄Ҙᑨ ݽ ːᙟỄ⎊Ւ ջ ߸ד ᫧ ߧ ⫏₇⃥ᾀ⸉➄Ấ༬Ŋ༌ⳍᇜ๬⿀ъ̳ᏈᙟỄŊሷᄓဏ֗ዽ⫁ᄓ᪓ŊⅧᵬᖁ᳷ᾀഩᆹ⿵ŊҢʑᇜ๬ ̒ъᑁࠣ ד ᙟỄŊሩ᪀വ⃻ᠰⵒᇜ๬⪮ᮟଞҞㅮ૾ӴŊˇ᪀വὮ֓ଢЂӛ⸉➄ᏈՖⓀᏈᩦ - ሱ̈́ᚉ⫄⸉➄ᩦŊ ቍ͗૽ᅠ౹ ש ʀᄮ׶ሩघ⫁ᓰᮟ ٴ Ŋဏͧᖁ᳷ሩરۧʠᚉ⫄⸉➄ሺՖȯ „ ࿴Ւȵ ש ᢕ Pay ȶ QR Code ⸉➄֦ ד Βᮢ֦⠗ՒᄄˡሺՖŊဏͧⱧ్Ȯ⫵᧎Ȯ↞ề ד ↞⫄Լ⋱Ŋʏ೘⇦ಐ૊ ᄇᓰ₇⃥Ŋဏ֗ಐ૊⎞ᚉ⫄≛ʻՒᑨሳř቏⠗ʏ⎞⠞ ם ᄄˡȮᓿˡ૷Ȯᑢઈᄄˡ ד ෥ⳤ֦ҝ׮ᾀᏈ≛׶̳Ŋ ဏͧⳐ⃌એᓰ్໸⫵᧎ ד ѲϊሺՖŊぜ ר იञ⠗ՒᄄˡະᮢࢍᇓŊˇ ר ࣑Խ⹾⠗༆↲⫄ᄇᲩȯ „ ᄲ̤⠗⺨ᅞㄇŊ⎞ḽ∌਄㋤ Line ׶̳Ŋⲿ⳧ષᅞ్⚦ሺՖŊ⠗⺨቏⠗ᏈՖŊʏဏͧΤːջ్Ֆ⤻෉ⳇᵧԼ⋱Ŋ ծؐ˅ᆞⳇᵧȮΒᮢ֦ᚉ⫄Ȯ⫁ᓰⳇᵧ ד ᫧⪮༼⫏ⳇᵧᾀ֯ᆹ⤻෉Ŋ ר ࣑Խ઼໸㓸┮ಙʏ೼ջᄲ̤ ٴ ᦽഐ⩽ȯ „ Ӡ⠗ᄲ̤ⱧࠣᅞㄇŊᅠӠ⠗ల೘ STM(Smart Teller Machine) ᇜ๬ᒥ ڂ ᑨŊⲿ⳧ᐻ᜾ջ ד ᄲ̤ջ⿭໸ᙟỄ⥑ ⤺Ŋ઼໸౹ ࠀ ⿭໸ᆹ⿵ᣅ 17 Ӡ⾝Ŋञౘが̥Ӡ⠗ː ᱿ڂ డ̳⪭⒎Ŋ׺ᆹᅠષᅞℐἿ೘⇦ゾὉᒥ ש Ŋဏͧℬʀ ח ⚦Ȯው⥴ פ ⚦ⳖಙȮㅷ₎⿭໸Ȯℬʀᮭ⦼Βᮢ֦ᾀ OMO ሺՖŊဏ઼֗໸ដาಙȯ „ ೘⇦ᇜ๬઼ሺŊဏͧℬʀ֯ᆹ ۊ ᾊሺՖŊ઼໸ⱚҘ ۊ ㆛ҙૌŊ₇⃥ ר Ἴ֯ⲅ⨯ʏဏͧ᳈〦 ߊ ⣰Ŋဏ֗ሺՖ ٴ ⫨⎞ᄓ᪓ŊᲿԊ఩ల೘ᅠ቏⠗ષᅞℐἿȮℐ⭰⹾⠗Ȯ⠗Ւ⹾⠗Ȯ Line ષᅞ్⚦ᾀᄲ̤ⳇ⭰ȯ „ ᄮ׶ゝ ߨ ⫏᜺Ŋ⎞҃⩴⨢Ӿ׶̳ℬʀ⿭໸᳅࿲⥑હ҃⩴⹾⠗˅ԟ్໸ሺՖŊ⎞҃⩴ᮟる׶̳ℬʀ⃌ֈⳐ⃌⫵ ⫀ᅧ౹るሺՖŊྃ↲༌ⳍ͵Ӵʠᄲ̤ᮝᙙ ߞ ȯ „ ྃ↲Ⲅ᫧ ڂ డᄲ̤⸉➄ᄞ⋀⥂⅀ŊԽ೼ ڂ డ࿜ဝ࿴ೊᄲ̤ᮟ ٴ ʠଃ⩽⎞ᆹᑨŊʏဏ֗ ڂ డʠヅ〉ᵧ⨯⎞Ⴝ̳ ༬⋱Ŋ͐ҢңЈࡣ቏ᄲ̤⸉➄Ꮥ൳Ŋ̳ᣅ቏⠗೘Ἴᄲ̤⸉➄ᄽջʠࡣḞȯ „ ೖᄁᄲ̤⸉➄Ấ༬ː༇Ŋ☼᮫Ⲅ᫧ Fintech ԡาὊ⫶ ד ≧≪ᮟણ׶̳⤺ᯉŊぜԡⳍ˺Ꮘ⎞ણ᮹˅ᙟᑨሳŊˇ ר ᙀૣ౺ⱀఱࢍトᖣŊဏͧңሷ⸉➄Ấ༬ԡา᱿ણᮝሷ૪̳᱿ࢍ ࡍ Ŋ⩕ԡาവ˫┛૪ᱹဧŊഺʑࡢ⋀⸉➄Ấ ༬૾Ꮘː༇Ŋ˫ቅ࣑೼ ٴ ᦽഐ⩽ʏؚ೧ㅽ ࡍ ૾༇ԽҘѲЈẤ༬ː༇ʠӬŊ˫ဏ֗ቍ͗ὊᦩԻȯ „ ⊌ᤄ߱ȵゾὉȶȮȵ⫏મȶȮȵ⠗ՒȶȮȵञᄲჇȶ⎞ȵ᧎⊓ℐȶʽञ༬⠛ᅞ׿ŊỬᏎ༼Ҙ᳈〦ʠະᮢȮԡ ᅘ⎞ᶇᱹŊۧᮢᄲჇъϊŊ༌ⳍҚᅘ᱿⸉➄ሺՖ౹ ש Ŋᱹ࿦׳Ớ៌઼߱໸ ۄד ᑨȯ „ ೘⇦ȵᄲჇະᮢ౹ ש ȶŊⲿ⳧ᄮ׶ඖ⫏ᅆഎᄮŊʏ˫ ר ⣶ջ ߧ ഐ ا ᫠Ŋ֠Հ᥸Ꮘ܈̤࿜ဝ˺Ꮘ઼໸⫏⤻ⅶ⤍Ȯ ⃻᥸ଶ₤⃅ໞȮᮟᏈʀʁᜀͧະ⽣⃅ໞȮ〦͸ℐ⃘⃅ໞᾀ઼໸⃻᥸⳥̳⫏⤻ȯ